Qualitäts-und Umweltpolitik

Wir möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden voll und ganz zufrieden sind. Unser Betrieb verfolgt daher den Grundsatz, ihnen eine gleichbleibend hohe Qualität in allen Dienstleistungen zu bieten. Wir entwickeln unsere Leistungen stets mit dem Ziel weiter, den Kundinnen und Kunden zuverlässige, hochwertige Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und ihre Probleme zu lösen. Effizienz und Wirtschaftlichkeit, Klimaschutz und Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Innovation, lebens- und liebenswerte Stadtquartiere, Kundenorientierung und -zufriedenheit sowie die Weiterentwicklung der Unternehmenskultur stehen bei uns an vorderster Stelle. Dafür halten wir auch die Vorgaben aus unserem Compliance-
Management ein und entwickeln diese stetig weiter.

Dafür steht die Qualität unserer Dienstleistungen an oberster Stelle der Unternehmensphilosophie und gilt gleichermaßen für alle Leistungen, die wir unter unserem Namen erbringen. In unserer Unternehmenskultur ist das Qualitätsbewusstsein fest verankert und es ist eine vorrangige Aufgabe der Führungskräfte dieses bei allen Beschäftigten zu fördern. Für uns ist es unverzichtbar die Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern intensiv zu gestalten und vertrauensvolle Beziehungen zu entwickeln.

Auf Grundlage dieser Qualitäts- und Umweltpolitik entwickeln wir Ziele und Konzepte. Dabei richten wir uns nach unseren internen und externen Qualitätsvorgaben und erfüllen alle uns betreffenden Anforderungen, die wir selbst als Mindeststandard betrachten. Durch eine kontinuierliche Überarbeitung und Optimierung der betrieblichen Abläufe streben wir eine stetige Verbesserung an. Wir stellen deren ständige Aktualisierung und Weiterentwicklung sicher und bewirken damit die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und des betrieblichen Umweltschutzes. Unser Ziel ist es, dass unsere Beschäftigten auf allen Ebenen die Qualitäts- und Umweltpolitik verinnerlichen.

Bei uns tragen alle, die bei den Wirtschaftsbetrieben beschäftigt sind, aktiv zur Umsetzung unserer Qualitäts- und Umweltpolitik bei. Es liegt daher in der Verantwortung aller Beschäftigten, gute Arbeit zu leisten und Fehler nicht nur zu benennen, sondern Lösungen zu finden und innerhalb ihrer Zuständigkeiten umzusetzen. 

Die Qualität unserer Dienstleistungen hängt sowohl von der Qualifikation unserer Beschäftigten als auch von den verwendeten Arbeitsmitteln ab. Daher haben die kontinuierliche Aus- und Weiterbildung sowie die Bereitstellung geeigneter Arbeitsmittel für uns einen hohen Stellenwert. Wir passen uns dem aktuellen Stand der Technik an, orientieren uns an Normen und berücksichtigen auch individuelle Bedürfnisse. 

Dafür ermutigen wir unsere Beschäftigten umweltbewusst zu handeln und nutzen umweltschonende Technologien, wenn sie wirtschaftlich umsetzbar sind. So gestalten wir unsere Dienstleistungen umweltfreundlicher und minimieren Umweltbelastungen. Dafür setzen wir technische und  organisatorische Maßnahmen gezielt ein und beugen insbesondere Betriebsstörungen und Unfällen vor.

Wasser, Energie und andere Rohstoffe sind kostbar. Wir reduzieren den Verbrauch auf das Notwendige und auch Emissionen und Abfälle halten wir möglichst gering. Dazu führen wir recyclingfähige Stoffe der Wiederverwertung zu und betreiben eine umweltgerechte Abfallentsorgung. Wir stehen in einem offenen Dialog mit unseren Stakeholdern und respektieren die Interessen unserer Bürgerinnen und Bürger sowie unserer Kundinnen und Kunden.

Duisburg, 01.01.2024