Social Media

Willkommen auf den Social-Media-Kanälen der Wirtschaftsbetriebe Duisburg! Wir freuen uns über eure Beiträge und den Austausch mit euch. Um eine angenehme und respektvolle Kommunikation zu gewährleisten, bitten wir euch, die folgenden Regeln zu beachten:

1. Respekt und Höflichkeit: Die Kommunikation auf unseren Kanälen ist von Respekt und Höflichkeit geprägt. Innerhalb unserer Communities kommunizieren wir auf Augenhöhe. Wir möchten sicherstellen, dass sich jede Nutzerin und jeder Nutzer sicher fühlt und sich traut, etwas beizutragen. Beleidigungen, Drohungen, diskriminierende, diffamierende, volksverhetzende, ehrverletzende, sexistische, pornografische, hetzerische, jugendgefährdende und vergleichbare, unangemessene Aussagen haben auf unseren Kanälen keinen Platz!

2. Keine extrempolitischen Inhalte: Rechte oder andere extreme politische Inhalte werden nicht geduldet behalten uns vor, diese zu löschen. Wir möchten, dass unsere Kanäle und Communities frei von extremistischen und parteipolitischen Auseinandersetzungen bleiben. Hierzu gehören beispielsweise: kommerzielle sowie Wahl- oder Parteien-Werbung, Aufrufe zu Demonstrationen, Kampagnen oder Petitionen.

3. Sachlichkeit & konstruktive Kritik: Bleibt sachlich und beim Thema des Beitrags. Themenfremde Beiträge können entfernt werden. Wir schätzen konstruktive Kritik und Anregungen. Bitte formuliert eure Kritik aber sachlich, lösungs- und am Thema orientiert.

4. Persönliche Anliegen: Habt bitte Verständnis dafür, dass nicht alle Anliegen im Social Media Bereich bearbeitet und beantwortet werden können. Bitte kontaktiert uns insbesondere bei speziellen Anfragen und konkreten Sachverhalten, deren Bearbeitung sensible Daten bedürfen (siehe Punkt 5), ausschließlich über den Bereich für private Nachrichten oder wendet euch direkt an das Kundenservicecenter unter info@wb-duisburg.de sowie telefonisch über die (0203) 283 - 3000.

5. Datenschutz & Sicherheit: Schützt eure und die Privatsphäre anderer. Veröffentlicht keine persönlichen Daten wie Adressen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen. Achtet auf eure Sicherheit im Netz. Teilt keine sensiblen Informationen und klickt nur auf vertrauenswürdige Links. Bitte helft uns den Datenschutz zu wahren und geht verantwortungsvoll und sparsam mit personenbezogenen Daten um, insbesondere soweit fremde Daten davon betroffen sind. Sollten dennoch personenbezogene Daten gepostet werden, behalten wir uns vor, diese Daten zu eurem eigenen Schutz bzw. zum Schutz der Dateninhaberin bzw. des Dateninhabers zu löschen.

6. Keine illegalen Inhalte: Wir behalten uns vor, Beiträge, die gegen geltendes Recht verstoßen, umgehend zu entfernen. Darüber hinaus können sie zur Anzeige gebracht werden.

7. Keine Werbung: Werbung, andere kommerzielle Inhalte sowie schädliche Links und Spam sind nicht gestattet. Hierzu gehören ebenfalls automatisierte oder maschinell hinterlassene Kommentare.

8. Urheberrecht: Achtet auf das Urheberrecht, Persönlichkeitsrechte und sonstige Rechte Dritter. Veröffentlicht nur Inhalte, wie Texte und Bilder, an denen ihr die Rechte besitzt oder die ihr mit entsprechender Genehmigung teilen dürft.

9. Verantwortung: Jede Nutzerin und jeder Nutzer ist für die von ihr oder ihm veröffentlichten Inhalte selbst verantwortlich. Die Wirtschaftsbetriebe Duisburg - AöR übernimmt keine Haftung für die von Nutzern erstellten Beiträge.

10. Moderation: Unsere Social-Media-Kanäle werden moderiert. Unter Berücksichtigung der zuvor genannten Punkte behalten wir uns das Recht vor, der Netiquette widersprechende Inhalte zu verbergen oder zu löschen sowie Nutzerinnen und Nutzer zu verwarnen und bei erneuter Missachtung von der Kommunikation vollständig auszuschließen. [1]

Vielen Dank für euer Verständnis und eure Mithilfe, unsere Social-Media-Kanäle und Communities zu einem positiven Ort des Austauschs und gegenseitigem Respekts zu machen. Fragen und Anregungen richtet bitte per E-Mail an: unternehmenskommunikation@wb-duisburg.de

[1] Anmerkung zum Thema Moderation: Der Ausschluss ist nur vorübergehend, wenn sich die betreffenden Personen von ihren gegen die Netiquette verstoßenden Kommentaren distanzieren und schriftlich versichern, den Diskussionsrahmen künftig einzuhalten. Auch nachträgliches Entfernen oder Blockieren sind möglich. Wir behalten uns grundsätzlich vor, Anzeige zu erstatten, wenn ein Straftatbestand erfüllt ist. Wer öffentlich im Netz andere beleidigt, kann mit bis zu zwei Jahren Freiheitsstrafe bestraft werden (§ 185 StGB). Im Übrigen weisen wir darauf hin, dass Anbieter eines sozialen Netzwerks verpflichtet sind, bestimmte schwere Fälle, darunter z. B. Androhung einer gefährlichen Körperverletzung oder die Billigung noch nicht erfolgter Straftaten den zuständigen Behörden zu melden (vgl. § 3a Netzwerkdurchsetzungsgesetz – NetzDG).

Obwohl wir uns möglichst rasch und gründlich mit den geposteten Inhalten befassen, können wir nicht dafür garantieren, dass alle Inhalte mit unseren Kommunikationsgrundsätzen übereinstimmen. Wir weisen darauf hin, dass Kommentare, Beiträge und Bilder nicht zwangsläufig unserer Meinung entsprechen. Auch übernehmen wir keine Haftung und Verantwortung für die von Nutzern gelinkten/verknüpften Internetseiten Dritter. Auf den Inhalt solcher Seiten haben wir keinen Einfluss. Wir distanzieren uns von allen Inhalten auf gelinkten/verknüpften Internetseiten, die möglicherweise straf- oder haftungsrechtlich relevant sind oder gegen die guten Sitten verstoßen. Sollten euch Kommentare auffallen, die nicht den Kommunikationsgrundsätzen entsprechen, könnt ihr sie gerne an uns melden.

Beachtet außerdem, dass alles, was ihr auf unseren Plattformen und Kanälen veröffentlicht, öffentlich sichtbar und ggf. mit eurem Plattformprofil verknüpft ist. Im Rahmen der einschlägigen gesetzlichen Vorgaben, insbesondere denen des Urheberrechts, können eure Beiträge gegebenenfalls – auch außerhalb der Plattform bzw. des Kanals, auf dem diese gepostet wurden – zitiert bzw. weiterverbreitet werden.